Términos y condiciones

Turismo Onix Patagonia es el nombre de fantasía de Richard Bladimir Almonacid Baeza, RUT 16.365.122-K, con domicilio en Cochrane, Región de Aysén, Patagonia chilena. Está inscrito en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.

Canales oficiales: WhatsApp +56 9 6216 1256, correo turismoonixpatagonia@gmail.com e Instagram @turismoonixpatagonia. Cualquier reserva o pago acordado fuera de estos canales no es responsabilidad de la empresa.

Operamos dos excursiones al glaciar Calluqueo, ambas con salida y regreso el mismo día desde Cochrane.

• Frente del Glaciar. Dificultad fácil, 5 horas en total, 1 km de caminata. Mínimo 2 pasajeros. Salidas entre las 8:00 y las 16:00.
• Laguna Andina. Dificultad media-fácil, 7 horas en total, 12,5 km de caminata. Mínimo 3 pasajeros. Salida a las 7:00.

Las dos incluyen guía local, equipo técnico y la navegación por el lago Calluqueo. Laguna Andina incluye alimentación; Frente del Glaciar no la incluye y cada pasajero lleva su colación y agua.

El máximo es de 20 pasajeros por salida. La temporada va de octubre a mayo y siempre depende de las condiciones del clima.

La reserva se hace por WhatsApp, correo o Instagram, indicando la excursión, la fecha y el número de pasajeros. Queda confirmada cuando respondemos confirmando el cupo.

No pedimos anticipo. El total se paga el día de la excursión, antes de salir.

Cada excursión necesita un mínimo de pasajeros para salir. Si ese mínimo no se completa, el pasajero elige entre reprogramar para otra fecha o recibir la devolución de lo pagado.

La edad mínima de referencia es de 10 años y depende de la excursión: Frente del Glaciar la han realizado familias con niños menores. Escríbenos con las edades del grupo y te indicamos la ruta adecuada. Los menores de edad participan acompañados por su tutor, que completa y firma la ficha por ellos.

Valores de la temporada 2026, por persona y con IVA incluido. Cada excursión tiene dos modalidades:

• Frente del Glaciar: $110.000 con transporte desde Cochrane, $90.000 sin transporte.
• Laguna Andina: $160.000 con transporte desde Cochrane, $140.000 sin transporte.

Aceptamos efectivo en pesos chilenos, transferencia bancaria y dólares en efectivo. Entregamos boleta o factura, según lo que el pasajero necesite.

Los valores pueden cambiar de una temporada a otra. El precio vigente para una reserva es el que se confirmó por escrito al momento de reservar.

Con transporte: el guía pasa a buscar al pasajero en la mañana, donde esté alojado en Cochrane o en el punto que elija dentro de un radio de 25 km desde la Plaza de Armas de Cochrane. El lugar y la hora exactos se acuerdan por WhatsApp al confirmar la reserva.

Sin transporte: el pasajero llega por sus propios medios al punto de encuentro, que también se coordina por WhatsApp al confirmar.

La salida se hace a la hora acordada. Una demora puede acortar la excursión o impedirla, porque los tiempos del día dependen de la navegación y de la luz.

Si cancela el pasajero:

• Con más de 7 días de anticipación: devolución del 100%.
• Entre 48 horas y 7 días antes: devolución del 70%.
• Con menos de 48 horas: sin devolución.
• Si no se presenta a la hora de salida: sin devolución.

Cambio de fecha: sin costo avisando con al menos 7 días de anticipación y sujeto a disponibilidad de cupo.

Si cancela Turismo Onix por clima, condiciones del lago o cualquier motivo de seguridad: devolución del 100% de lo pagado, o reprogramación para otra fecha si el pasajero lo prefiere.

Si no se completa el mínimo de pasajeros: el pasajero elige entre reprogramar o recibir la devolución.

La actividad se desarrolla en montaña y en agua, en un entorno natural. El riesgo se reduce con estándares de seguridad, pero no se elimina por completo.

Antes de iniciar la actividad, cada participante debe completar y firmar la ficha de inscripción y aceptación de riesgo que exige el Decreto N°222 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Sin esa ficha firmada no se puede participar.

Entregamos el equipo técnico —casco, bastones y chaleco salvavidas— y su uso es obligatorio durante los tramos que indique el guía.

Las decisiones del guía en terreno son obligatorias para todo el grupo, incluidas las de postergar, acortar o suspender la actividad. Están tomadas por seguridad y no dan lugar a reclamo.

El seguro de viaje personal no es obligatorio, pero lo recomendamos.

Cada pasajero es responsable de sus objetos personales durante la excursión.

Durante la actividad, y dentro del área del glaciar, no se puede fumar, consumir drogas ni beber alcohol; hacer fuego (Ley N° 20.653); ingresar con mascotas; generar ruidos molestos; alimentar a la fauna nativa; ni extraer o dañar restos arqueológicos, paleontológicos o históricos.

Si el grupo no es privado, todos se ajustan al ritmo del grupo, lo que incluye esperar a quien avance más lento.

Exigimos respeto hacia los guías y entre pasajeros. No se tolera ninguna conducta discriminatoria por género, raza, nacionalidad, religión u orientación sexual, ni el hostigamiento de ninguna forma.

Turismo Onix puede poner término a la participación de quien incurra en estas conductas o ponga en riesgo al grupo, sin derecho a devolución y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Durante la excursión tomamos fotografías de la actividad, que podemos publicar en este sitio y en nuestras redes sociales para mostrar el trabajo que hacemos.

Si prefieres no aparecer en ellas, avísanos antes de la salida o durante la actividad y lo respetamos sin más trámite.

Los datos de la ficha de inscripción —incluidos los de salud y el contacto de emergencia— se usan únicamente para operar la excursión con seguridad y para responder ante una emergencia. Los conocen el guía a cargo y la administración de Turismo Onix.

No se comparten con terceros, salvo que lo exija una autoridad o lo requiera la atención de una emergencia. Se conservan por cinco años y luego se eliminan.

Para corregir o eliminar tus datos, escríbenos a turismoonixpatagonia@gmail.com.

Los reclamos y sugerencias se reciben por correo en turismoonixpatagonia@gmail.com. Respondemos por la misma vía.

Cuéntanos la fecha de la excursión y qué ocurrió. Si algo salió mal, preferimos saberlo.

Estos términos se rigen por la ley chilena y se aplican a toda reserva confirmada desde su publicación.

Podemos actualizarlos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. A una reserva ya confirmada se le aplican los términos vigentes al momento de confirmarla.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.